Política de reembolso

1. En resumen

Zombie Video es gratis por ahora. Cada cuenta nueva recibe un video gratis, las generaciones fallidas no cuentan y no se vende nada — así que no hay nada que reembolsar.

2. El video gratis

Cada cuenta nueva recibe, al registrarse, los créditos de un video gratis. Por ahora no hay packs de créditos, suscripciones, precios ni vistas previas de pago, y nunca se te piden datos de pago.

3. Generaciones fallidas

Si una generación falla — un error, un rechazo del filtro de seguridad, un tiempo de espera agotado o un video terminado que nuestro control de seguridad retiene — no gasta tu video gratis: los créditos vuelven a tu saldo automáticamente. No hace falta abrir un ticket. Una generación que termina bien pero que no te gusta no es una generación fallida.

4. Reembolsos

Como no se vende nada, no hay nada que reembolsar. Los créditos gratis no tienen valor en dinero y no se pueden canjear por efectivo.

5. Si se introducen opciones de pago

Si más adelante introducimos opciones de pago, esta política se actualizará antes de vender nada, y a esa compra se aplicarán las condiciones que se muestren en el pago.

6. Preguntas

Abre un ticket de soporte desde el menú de tu cuenta (Ajustes → Tickets de soporte) o escribe a support@zombievideo.org.

7. Derechos legales

Nada en esta política limita los derechos de reembolso que te otorgue la legislación imperativa de consumo de tu país de residencia.